Rücksendungen und Reklamationen
Widerrufsrecht
Wenn Sie ein sogenannter privilegierter Käufer sind, also:
a) Verbraucher,
oder
b) eine natürliche Person, die mit uns einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat,
haben Sie grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausüben, zum Beispiel per E-Mail an:
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit weiteren Informationen zur Rücksendung.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Die Frist beginnt:
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bei Kaufverträgen über Waren mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben;
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bei Teillieferungen mit dem Tag, an dem die letzte Ware, Teillieferung oder Sendung in Besitz genommen wurde;
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bei digitalen Inhalten mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.
Nach Genehmigung der Rücksendung senden Sie die Ware bitte unverzüglich an eine der folgenden Adressen zurück:
ul. Niemcewicza 26/403
71-520 Szczecin
Polen
oder
ul. Mazowiecka 17/23
70-526 Szczecin
Polen
Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, in der die Ware geliefert wurde.
Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen sämtliche kostenlosen Beigaben zurückgesendet werden, beispielsweise:
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Lesezeichen,
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Aufkleber,
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Werbegeschenke,
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sonstige Gratisartikel.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Sofern wir keine eigene Abholung angeboten haben, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Die Bearbeitungsgebühr für Zahlungen über das Online-Zahlungssystem Autopay wird nicht erstattet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern:
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Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
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Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren,
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und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags einschließlich dieser Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.
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Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Reklamationen
Die folgenden Bestimmungen gelten für privilegierte Käufer.
Falls Sie kein privilegierter Käufer sind, gelten die entsprechenden Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn wir einen Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllen, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Reklamationen können eingereicht werden:
per E-Mail:
oder schriftlich an:
Nordibook
ul. Mazowiecka 17/23
70-526 Szczecin
Polen
Waren
Grundsätzlich haften wir für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt festgestellt wird.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte können Sie verlangen:
a) Reparatur der Ware
oder
b) Ersatzlieferung der Ware.
In gesetzlich vorgesehenen Fällen haben Sie außerdem das Recht:
a) vom Vertrag zurückzutreten
oder
b) den Kaufpreis zu mindern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Digitale Inhalte
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Bereitstellung festgestellt wird.
Entsprechen digitale Inhalte nicht dem Vertrag, können Sie verlangen:
a) Herstellung des vertragsgemäßen Zustands.
In gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie außerdem:
b) eine Preisminderung verlangen
oder
c) vom Vertrag zurücktreten.
Ausführliche Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.